Tham khảo

Điều khoản và điều kiện áp dụng tại qs99

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại qs99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnĐiều chỉnh nạp & rút qua ví điện tửCó hiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
qs99 Điều khoản và điều kiện áp dụng tại qs99
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và mã OTP khi xử lý lệnh rút về ví điện tử. Thông tin tài khoản được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán bắt buộc.

Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác minh OTP. Điều này ngăn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.
Dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn quy định của điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua email hoặc live chat.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật tên, số điện thoại liên kết hoặc ví thanh toán? Gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản của mình — hoặc muốn yêu cầu giải thích về chính sách thanh toán và xử lý dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường nhanh nhất qua live chat trong giờ cao điểm buổi tối.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái xác minh ví hoặc các yêu cầu liên quan đến chính sách rút tiền.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản sử dụng, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Phù hợp để theo dõi tiến độ yêu cầu liên quan đến chính sách, đặc biệt khi cần trao đổi thêm sau khi gửi email ban đầu.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản qs99

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm mà người dùng thường cần làm rõ trước khi xác nhận đồng ý điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn tự xác nhận tính hợp lệ khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản. Tài khoản trùng lặp — dù trên cùng thiết bị hay khác thiết bị — sẽ bị xử lý theo chính sách vi phạm, có thể dẫn đến đóng tài khoản.

Có. MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp và rút phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví của người khác không được chấp nhận và có thể bị tạm giữ để xác minh.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu và xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình lưu trữ trong điều khoản và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Liên hệ chúng tôi trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Nếu không thể giải quyết, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại về ví điện tử đã xác minh.